MÉTHODES POUR COMMANDER:


Méthode A: envoi postal

1- Imprimez un ou plusieurs BON DE COMMANDE (cliquez)

           Vous pouvez aussi écrire votre bon de commande à la main
              ou encore utiliser un logiciel comme Word ou Excel,
              ou simlpement imprimer une copie de votre panier d'achat.             

2- Inscrivez les items choisis et le total,
en n'oubliant pas d'inclure les frais de poste/manutention
et votre adresse complète. 

3- Contactez-nous à solana@aei.ca
en mentionnant que vous allez nous faire parvenir
la commande par la poste.

4- Joignez ensuite le paiement à votre bon de commande
et faites parvenir à l'adresse indiquée au bas de ce dernier.



Méthode B: Paypal
Cliquez les boutons "AJOUTER AU PANIER" pour chaque variété choisie.
Payez ensuite avec votre compte Paypal
ou encore avec votre carte de crédit (carte bancaire).

Vous n'avez pas besoin d'ouvrir un compte Paypal si vous payez par carte de crédit.
Pour payer avec votre carte, cliquez en bas le bouton jaune "PAYER"  
(et non le bouton "Acheter avec Paypal").
Frais de poste-manutention pour Paypal:

- commandes de moins de 30$ :  3$ de frais de poste et manutention
- 30$ à 99$ :  6$ de frais de poste et manutention
- 100$ et plus : 12$ de frais de poste et manutention

Ces frais se calculent automatiquement en utilisant le panier d'achat Paypal.
 

Si jamais vous rencontrez des problèmes ave le système Paypal, contactez-nous immédiatement par courriel: solana@aei.ca
Notez que nous n'avons rien à voir avec le design, la sécurité ou l'efficacité de Paypal.
Si vous n'aimez pas Paypal, utilisez alors la méthode A (bon de commande par la poste)
ou encore la méthode C (interac).

Finalement, si vous rencontrez des problèmes avec votre commande: délais, commande non reçue, annulation, etc.,
contactez-nous directemement par courriel (solana@aei.ca) au lieu de passer par Paypal.
Cela sera beaucoup plus simple et rapide.


Méthode C: Interac


Faites votre liste de choix en consultant le catalogue en ligne.

Faites votre total.
Ajoutez ensuite les frais de poste-manutention.

Envoyer le tout par courriel à : solana@aei.ca
en n'oubliant pas d'inclure votre adresse de livraison
et la réponse à la question interac.

Une fois la commande reçue et confirmée,
nous vous ferons parvenir l'adresse
à laquelle vous pourrez envoyer le paiement.



            



MODES DE PAIEMENT:


Chèque   contactez-nous d'abord à solana@aei.ca  
(À noter que nous n'acceptons pas les chèques post-datés.) 

Mandat-poste    contactez-nous d'abord à solana@aei.ca

Argent comptant:  contactez-nous d'abord à solana@aei.ca

Compte Paypal: effectuez le paiement Paypal au nom de:  solana@aei.ca

Interac: contactez-nous d'abord à solana@aei.ca

Carte de crédit: (carte bancaire): utilisez le système de panier d'achat Paypal
et choisissez à la fin l'option carte de crédit en cliquant le bouton "PAYER" (voir ci-haut: "Méthode B: Paypal).
Désolé, nous ne prenons pas nous-mêmes les paiements par carte de crédit: il faut passer par Paypal.



Tous les prix affichés sur le site web sont en dollars canadiens.

 


FRAIS DE POSTE et manutention:


A-  Envois postaux :

Tel qu'indiqué sur le bon de commande:  Québec et reste du Canada:  3$    

Europe, USA et international:  6,00$. 


B- Achats fait par Paypal  (frais inclus automatiquement) :

Pour tous les pays :
- commandes de moins de 30$ :  3$ de frais de poste et manutention
- commandes de 30$ à 99$ :  6$ de frais de poste et manutention
- 100$ et plus : 12$ de frais de poste et manutention

Ces frais se calculent automatiquement dans le panier d'achat.


C- Achats fait par Interac

Voir B.
Ajouter à la fin à votre total.



DÉLAIS DE LIVRAISON:

Québec et reste du Canada:

De mi-septembre à mi-juin: veuillez prévoir de quelques jours à 2 semaines.
Durant la saison haute (janvier à avril), les commandes sont traitées
et envoyées rapidement (1 à 4 jours ouverts suivant leur réception).

Notez que nous sommes fermés habituellement de la mi-juin à la mi-septembre.
Nous prenons cependant toujours vos commandes durant la fermeture.
Nous accumulons celles-ci durant l'été et commençont à les envoyer ensuite
en ordre chronologique, dès la réouverture, en septembre.


États-Unis.: 2 semaines ou plus.


EUROPE et international:   

Prévoir entre quelques jours et 3 semaines pour la livraison. 

Tous les envois sont effectués par courrier aérien standard.                 

Lire aussi le 2e et 3e paragraphe de "Québec et Canada", ci-haut.




F.A.Q. / Autres

- Nous ne tenons pas de boutique ouverte au public.

- Il n'y a pas de catalogue imprimé disponible.

- Nous n'avons pas la certification bio.

- Nous n'acceptons pas les chèques post-datés.

- Les graines ne "gèlent" pas et ne sont pas affectées par le froid de l'hiver, même à -30 C.

- Nous n'envoyons pas de courriel supplémentaire après votre achat
pour confirmer l'envoi de la commande
Le courriel de Paypal confirme déjà en lui-même que :
1- votre commande a été reçue
2- celle-ci sera envoyée dans les plus brefs délais (1 à 4 jours ouverts pendant la saison haute (janvier à avril)).
(Voir section "Délais de Livraison", ci-haut).
Si jamais il y a un problème ou un délai avec votre commande, alors là, oui -à ce moment- on vous contacte (et pas le contraire).

Si vous avez des doutes, communiquez directement avec nous, au lieu d'avoir recours à Paypal.
Cela sera beaucoup plus simple, rapide et amiable.
COURRIEL: solana@aei.ca

- Les tablettes, Ipads et certains ordinateurs Apple (Mac)
ne sont pas toujours compatibles ou faciles à utiliser avec le système de panier d'achat Paypal.
SVP, utilisez dans ce cas un ordinateur portable ou de bureau, ou envoyez un paiment par la poste ou interac.

- Les semences sont contenues dans des enveloppes sobres.
  Les sachets sont faits à la main.

- Les sachets comportent des instructions de semis de base.

  Vous trouverez sur ce site des informations supplémentaires concernant les méthodes de germination de certaines variétés.
   Pour ce faire, vous n'avez qu'à cliquer le lien "Instructions pour les semis", tel que présenté dans chaque menu.

   N'oubliez pas aussi que vous avez accès à tout sur internet, même les instructions de semis des plantes ! 
   Google :  "instructions + semis + nom de votre plante". Et voilà.

- Mais surtout, et avant tout, n'oubliez pas d'avoir une joyeuse saison de jardinage!


Les prix sont sujets à changement sans préavis. Semences Solana n'est pas responsable des items perdus ou endommagés, des échecs de germination ou des faillites de culture, ainsi que des incommodations dues à l'ingestion de plantes, de fruits ou de graines. Ceci étant dit, n'oubliez pas, encore une fois, d'avoir une joyeuse saison de jardinage.